De alguns anos pra cá, a palavra inovação se tornou moda no mundo dos negócios e um diferencial competitivo entre as empresas. Hoje, vemos um bombardeio de inovações que as empresas anunciam, uma atrás da outra. No entanto, ainda há espaço para mais? Para a maioria das pessoas a inovação está associada somente a criação ou aperfeiçoamento dos produtos. Mas essa idéia também tem sido compartilhada pela maioria das empresas que a utilizam de forma limitada.
Como sabemos, inovação é quando algo de novo, não necessariamente recém descoberto, chega ao mercado. Isso se pensarmos como produto, mas para ir além, precisaremos utilizar uma visão 360 graus. Para que realmente uma empresa proclame como inovadora, ela precisa possuir a cultura e o espírito da inovação, passando por um intenso processo de rompimento de barreiras que dificultam o fluxo de informações.
Para isso, todos os colaboradores da empresa devem possuir essa característica e precisam ser motivados. Nos processos produtivos e administrativos a inovação também deve ser utilizada, a fim de trazer agilidade, menores custos e qualidade. Já no desenvolvimento e pesquisa de novos produtos é fundamental o investimento em ações que tenham como objetivo a otimização de produtos existentes e a produção de produtos inéditos. Posteriormente vem o processo de comercialização e depois a comunicação e relacionamento com o cliente. Em todos esses campos deve haver pessoas inovadoras praticando ações que foquem nos resultados.
Para a maioria das empresas se tornou um desafio adaptar a inovação com as práticas de sustentabilidade, afinal, durante muitos anos as empresas só souberam utilizar os recursos naturais de maneira irresponsável. Diante das mudanças climáticas, legislação, concorrência e um novo posicionamento dos consumidores, as empresas se vêem obrigadas a investir na inovação “verde”. Uma tendência que se mostra em crescimento, mas com uma oferta ainda muito pequena e modesta.
Outro ponto que merece atenção é a inovação na comunicação e relacionamento com o cliente. Um exemplo são as redes sociais, que a cada dia ganha mais adeptos. As pesquisas indicam que a maneira de se relacionar e comunicar com o consumidor mudou. O cliente assumiu a posição de ativo e deseja ter uma relação mais próxima e estreita com as organizações. Acompanhar essa tendência é inovar e se sustentar no mercado competitivo.
No ranking publicado no mês de abril pela revista americana Bloomberg Business Week, coloca as 50 empresas que mais se destacaram no mundo pela inovação em 2009. As três primeiras são os gigantes da tecnologia, Apple, Google e Microsoft. A brasileira Petrobras aparece na 41º lugar. Muitas empresas não estão nessa lista, um exemplo é a Inbev, Whirlpool e Philips. Isso que dizer que para muitas delas ainda há muito espaço para a inovação.
Vivemos em um mundo dinâmico, com muitas informações, tecnologias e mudanças acontecendo a um ritmo muito acelerado e constante, e devido a essa euforia, sempre vai haver espaço para mais inovações, sejam nos produtos e serviços, nos processos, e na comunicação e relacionamento com o cliente.
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Confira a lista completa das empresas mais inovadoras (em inglês)http://bit.ly/cvQD1Q
Por Zenilson Neves Filho
