O poder do marketing boca a boca

Publicado pela Equipe de Empreendemia.

As principais vantagens de valorizar seus entusiastas são: ganhar publicidade gratuita (boca-a-boca) e receber consultoria gratuita (feedbacks). A principal desvantagem é… hum… ah… bem, acho que não tem nenhuma.

Crie algo que mereça entusiastas
Pessoas só se interessam por algo interessante. Se você faz um produto/serviço mediano, feito para pessoas medianas, igual a vários outros concorrentes medianos, por que alguém que não é da sua família iria ser seu entusiasta?

O filósofo japonês Sr. Miyagi já falava para seu pupilo: você pode andar de um lado ou do outro da rua, no meio da rua o caminhão te atropela.

Até o produto mais inútil do mundo consegue entusiastas, mas duvido que o produto mais mediano do mundo faça o mesmo.

Conheça seus entusiastas
Uma das coisas mais legais de ter um blog é que é muito fácil responder comentários e trocar uma ideia com as pessoas que se deram ao trabalho de deixar um comentário. Impressionantemente, muitas empresas simplesmente não respondem quem entra em contato. Como assim?!?!?

Responder e-mails e comentários rapidamente é algo que está enraizado na nossa cultura e é fundamental para nosso crescimento.

Dê voz aos seus entusiastas
Ao planejar o marketing boca-a-boca, o pensamento é “Eu quero que pessoas falem bem da minha empresa sem que eu pague um centavo pra elas”.  Pra que isso aconteça, facilite ao máximo a vida da pessoa pra que ela fale de você.

É nesse ponto que a internet acelera as coisas. Ao clicar no botão do Twitter em cima desse artigo, você consegue facilmente mandá-lo para muitas pessoas. Ao clicar no botão “aumente sua rede”, os usuários conseguem convidar outros usuários para o nosso blog. Usar ferramentas para que seus entusiastas espalhem a mensagem é fundamental.

Gratidão acima de tudo
Apesar de não estarem fazendo um favor propriamente dito, você deve no mínimo um agradecimento aos seus entusiastas.

Conclusão
Imagine seu processo de marketing como um caminhão em movimento. O processo para conquistar entusiastas é lento e exige um grande esforço, mas quando sua empresa pegar embalo e tiver uma boa base de entusiastas, vai ser muito difícil pará-la.